移动营销中对待不同客户的销售方法

发布时间：2024-05-20 18:35:26 来源：惠州网站建设 作者：小程序开发

    抓住时机，移动营销体贴顾客，中对随时准备满足顾客甚至准顾客的同客需要，甚至和你的销售销售好无关系的事情，也要热情解决，移动营销你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。中对虽然在和客户交谈时，同客逻辑清晰语言有力，销售但却毫无意义。移动营销因为完全没有触及对方的中对真正需求。

一、同客温和有礼的销售顾客：

     能遇到这种类型的顾客，实在是移动营销幸运。他拘谨而有礼貌，中对他不会对你有偏见，同客而且还对销售员充满敬意，他会对你说：“销售是一种了不起的工作。”这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬，他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。对待这种人，你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。你应该详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。

二、沉默寡言的顾客：

     这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。我们网商除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。这类顾客老成持重，稳健不迫，对我们的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，网商应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的一印象。好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。

三、强烈好奇的顾客：

     这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒，不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。同时，你还可以告诉他你们现在购买的好处，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。

四、性子慢的顾客：

     有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事，你就不能指望他做出前进的决定。对于这种人，必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的捆扰处，以一种朋友般的关怀对待他，等到他完全心平气和时，再以一般的方法与他商谈。

五、 自以为是的顾客：

     总是认为自己比你懂得多，他会这么说我和你们老板是好朋友、你们公司的业务，我非常清楚。当你介绍产品的时候，他还经常打断你这我早就知道了。这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶：是啊，你说得不错啊。面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。

     作为销售人员，我们有一种倾向，就是说的过于多。有时候我们失去生意和客户，原因只是我们没有认真倾听他们的真正需求和意愿。在你记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单。

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